Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Gestion des imprévus

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Responsable crise tourisme, expert gestion crise.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Maîtrisez les crises du voyage : annulations, retards, catastrophes, santé, sécurité, communication, solution rapide, sérénité client.

Objectifs

Gérer les crises pour préserver la sécurité et la satisfaction client.

Programme

Module 1 : Typologie des crises

  • Naturelles
  • Sanitaires
  • Politiques et sécuritaires

Module 2 : Prévention et veille

  • Alertes voyage
  • Zones à risque
  • Assurances adaptées

Module 3 : Gestion opérationnelle

  • Plan de continuité
  • Relogement
  • Reroutage

Module 4 : Communication de crise

  • Information client
  • Médias sociaux
  • Relation presse

Module 5 : Post-crise et analyse

  • Rapatriement
  • Remboursements
  • Leçons apprises

Méthodes pédagogiques

- Simulation crise majeure
- Activation plan urgence
- Communication temps réel
- Coordination secours
- Bilan post-crise

Évaluation

- Crise gérée efficacement
- Clients sécurisés
- Réputation préservée
- QCM gestion des imprévus

Public cible

Responsables crise chefs de mission directeurs d'agence.

Prérequis

Calme et réactivité.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

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Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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