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Formation incontournable

Techniques de réception

40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Directeur de palace, expert en protocole.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation
Accueil Formations Techniques de réception

Informations

Lieu
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur
Directeur de palace, expert en protocole.
Durée
40 heures - Option intensive : 40 heures sur 5 jours (8h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 13 à 20 semaines
Certification
Attestation de formation
Encadrement d'un formateur expérimenté
Support pédagogique inclus
Suivi post-formation

Description

Maîtrisez l'accueil événementiel : protocole, cérémonial, discours, coordination prestataires, gestion VIP, imprévus, excellence.

Objectifs

Organiser des réceptions dignes des grands palaces.

Programme

Module 1 : Le protocole

  • Hiérarchie
  • Préséance
  • Codes officiels

Module 2 : Organisation événement

  • Briefing client
  • Coordination équipe
  • Timing minute

Module 3 : Accueil VIP

  • Reconnaissance
  • Service personnalisé
  • Discrétion

Module 4 : Gestion de crise

  • Imprévu technique
  • Client difficile
  • Adaptation

Module 5 : Le cérémonial

  • Discours
  • Coupes de champagne
  • Photographie

Méthodes pédagogiques

- Organisation réception simulée
- Briefing prestataires
- Accueil VIP roleplay
- Gestion crise temps réel
- Évaluation protocole

Évaluation

- Réception réussie
- Protocole respecté
- Satisfaction VIP
- QCM techniques réception

Public cible

Directeurs d'hôtel wedding planners organisateurs d'événements.

Prérequis

Expérience en hôtellerie de luxe.

Réserver votre place

Économisez jusqu'à 50% en petit groupe
Petit groupe : 8 places max 3 restantes
Choisissez votre formule
Montant total 365 000 FCFA
Acompte (30%) 109 500 FCFA
Solde restant (70%) 255 500 FCFA
Acompte à payer maintenant
109 500 FCFA

Paiement sécurisé — Données protégées

Comment ça marche ?

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

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Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

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5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Témoignages

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"