Adoptez les meilleures pratiques de management qualité pour diriger efficacement votre organisation vers l'excellence. Apprenez à appliquer les principes de management qualité au quotidien avec pragmatisme et résultats.

Appliquer les meilleures pratiques qualité.

Module 1 : Engagement direction
- Vision et politique
- Communication
- Ressources

Module 2 : Approche processus
- Système de management
- Interactions
- Mesure

Module 3 : Amélioration continue
- PDCA systémique
- Innovation
- Apprentissage

Module 4 : Relations parties prenantes
- Clients
- Fournisseurs
- Personnel

- Mises en situation
- Analyses de pratiques
- Plans d'action
- Coaching

- Évaluation des pratiques
- Plan d'amélioration
- Résultats mesurables