Les conflits, inhérents à la vie professionnelle, peuvent survenir à tous les niveaux hiérarchiques. Mal gérés, ils nuisent à la productivité et au bien-être. De nombreux managers se sentent démunis face à ces défis. Cette formation cible deux types de conflits : interpersonnels et au sein des équipes. Elle ne se limite pas à des techniques de gestion, mais vise à revoir la perception des conflits. L’ambition est de transformer ces situations en opportunités de croissance

Identification des Conflits : Comprendre la nature, les origines et les types de conflits professionnels pour mieux les anticiper.
Stratégies Proactives : Acquérir des outils et des techniques pour prévenir les conflits avant qu'ils ne surviennent ou ne s'intensifient.
Gestion Réactive : Développer des compétences pour intervenir efficacement lorsqu'un conflit éclate, en utilisant des méthodes de communication appropriées.
Restauration des Relations : Apprendre à rétablir la confiance, la communication et la collaboration après la résolution d'un conflit.
Responsabilité Personnelle : Encourager l'auto-évaluation et la prise de conscience de ses propres comportements et attitudes qui peuvent contribuer aux conflits.
Mise en Application : S'entraîner à utiliser les compétences et les techniques apprises dans des scénarios réels ou simulés pour assurer une transposition efficace sur le lieu de travail.

Compréhension des Conflits
Stratégies de Gestion des Conflits
Responsabilité Personnelle face aux Conflits
Méthodes Avancées de Résolution des Conflits