Formation incontournable
Gestion des situations difficiles
Gardez votre sang-froid et votre efficacité dans les conversations délicates et les situations tendues. Développez une boîte à outils complète pour gérer les conflits, les refus, les pleurs et les colères avec professionnalisme et humanité.
Acquérir les compétences pour gérer avec humanité et efficacité les situations professionnelles délicates.
- Simulations de situations difficiles
- Jeux de rôle émotionnels
- Vidéo-analyse
- Coaching situationnel
- Analyses de cas
- Scénarios difficiles gérés
- Techniques démontrées
- Bilan de gestion
- Plan de prévention
Aucun
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