Cette formation permet d’apprendre à mener une conversation téléphonique en chinois mandarin de manière claire et efficace, dans un contexte professionnel ou personnel. Elle met l’accent sur la compréhension orale, l’expression spontanée, et l’acquisition de formules types utiles au téléphone.
À travers des dialogues, des répétitions guidées, et des jeux de rôle, le stagiaire développe ses compétences en mandarin parlé, sans support visuel, comme dans une vraie situation téléphonique.

- Acquérir les bases de la communication orale en chinois mandarin dans le cadre d’échanges téléphoniques simples et courants
- Être capable de comprendre un interlocuteur sinophone au téléphone, même sans support visuel
- Développer les réflexes linguistiques nécessaires pour passer, recevoir ou gérer un appel en chinois
- Utiliser un vocabulaire fonctionnel adapté aux contextes professionnels ou personnels
- Améliorer la prononciation et l’écoute active, en particulier des tons et des structures orales du mandarin

🎯À l’issue de la formation, vous serez capable de :

- Savoir décrocher, saluer, se présenter et demander à parler à quelqu’un
- Formuler une demande simple ou transmettre un message
- Comprendre et utiliser des formules de politesse et expressions téléphoniques types
- Améliorer sa compréhension orale sans support visuel
- Acquérir les réflexes de communication téléphonique en chinois

🔹 Module 1 : Bases de la communication téléphonique (4h)
- Se présenter, saluer, demander à parler à quelqu’un
- Formules types : "Wǒ shì...", "Qǐng děng yīxià", "Nǐ hǎo"
- Utilisation du Pinyin et travail des tons à l’oral

🔹 Module 2 : Comprendre un interlocuteur au téléphone (5h)
- Chiffres, horaires, dates, noms
- Reconnaitre des phrases clés : "Wǒ tīng bù dǒng", "Qǐng màn yìdiǎn"
- Entraînement à la compréhension sans visuel

🔹 Module 3 : Formuler une demande ou un message (5h)
- Poser une question simple, prendre ou laisser un message
- Vocabulaire professionnel (RDV, livraison, appel de suivi)
- Jeux de rôle : client/fournisseur

🔹 Module 4 : Gérer une situation imprévue ou délicate (3h)
- Répondre à un malentendu, reformuler, faire patienter
- Formules d’excuse : "Duìbùqǐ", "Méiyǒu wèntí"
- Techniques de clarification

🔹 Module 5 : Entraînement intensif & simulation (3h)
- Révision active
- Jeux de rôle sans support écrit
- Appels simulés en conditions réelles

🧰 Méthodes pédagogiques
- Apprentissage 100% oral : compréhension et expression
- Utilisation du Pinyin comme base phonétique
- Fiches audio, répétitions guidées, jeux de rôle
- Enregistrement possible des appels pour réécoute

🛠️Méthodes d’évaluation
- Évaluation continue par le formateur à chaque séance (répétition, reformulation, fluidité)
- Évaluation finale orale : simulation téléphonique complète