🎯 Gagner en aisance pour gérer des appels professionnels en anglais avec clarté, confiance et efficacité
Cette formation en anglais 100 % à distance est dédiée à la maîtrise des échanges téléphoniques, une situation souvent délicate pour les non-anglophones.
En cours individuels, vous travaillerez la compréhension orale, la prise de parole fluide, les expressions utiles et les réflexes clés pour réussir vos conversations professionnelles sans support visuel.

Être capable de mener des appels professionnels en anglais (appels entrants/sortants), même dans des situations imprévues, avec fluidité et clarté.

🎯À l’issue de la formation, vous serez capable de :

- Vous présenter et prendre contact par téléphone
- Comprendre des demandes simples ou complexes
- Demander des précisions, reformuler, vérifier une information
- Prendre ou laisser un message professionnel
- Gérer des appels de service client, réservation, coordination…

🔹 Module 1 – Bases de la communication téléphonique
- Formules d’ouverture et de clôture
- S’exprimer avec clarté : intonation, rythme, prononciation
- Gérer les incompréhensions (répéter, reformuler, clarifier)

🔹 Module 2 – Scénarios professionnels
- Prendre un rendez-vous, fixer une réunion
- Suivre une commande, demander une information
- Répondre à une réclamation ou coordonner une tâche

🔹 Module 3 – Gagner en fluidité
- Réagir spontanément : expressions clés et connecteurs
- Jouer des jeux de rôle et simulations d’appels
- Travail sur les accents, l’écoute active et la rapidité de réponse

🛠️ Méthodologie pédagogique
- Cours particuliers 100 % en ligne (téléphone ou visio)
- Entraînement intensif à l’oral avec formateur anglophone ou bilingue
- Mises en situation personnalisées selon votre métier
- Feedback immédiat, révision vocale et lexique ciblé

📈 Évaluation
- Positionnement initial
- Suivi de progression après chaque appel simulé
- Évaluation finale par mise en situation réelle