Cette formation vous apprend à segmenter votre marché en fonction des comportements réels des consommateurs (habitudes d’achat, fidélité, fréquence, réactions face aux offres, etc.). Vous apprendrez à créer des segments pertinents, à les analyser, puis à adapter vos offres, messages et canaux de communication pour toucher les bons clients, au bon moment, avec le bon message.

Maîtriser les techniques de segmentation comportementale pour mieux comprendre les attentes des consommateurs, affiner sa stratégie marketing, et améliorer la performance commerciale.

🎯À l’issue de la formation, vous serez capable de :

✅ Comprendre les principes et avantages de la segmentation comportementale.
✅ Identifier les différents types de comportements consommateurs pertinents à analyser.
✅ Mettre en place une stratégie de segmentation efficace basée sur des données réelles.
✅ Créer des personas comportementaux adaptés à votre offre.
✅ Adapter vos actions marketing et votre communication à chaque segment.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟏 : 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐥𝐞
- Pourquoi segmenter au-delà de l’âge et du genre ?
- Définition : segmentation comportementale vs géographique, démographique, psychographique.
- Types de comportements analysés : fréquence d’achat, usage du produit, fidélité, sensibilité au prix, engagement digital, etc.
🎯 Exercice : Identifier 5 comportements clés dans votre secteur.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟐 : 𝐂𝐨𝐥𝐥𝐞𝐜𝐭𝐞 𝐞𝐭 𝐚𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐥𝐞𝐬
- Sources de données : CRM, réseaux sociaux, Google Analytics, formulaires, enquêtes.
- Les indicateurs comportementaux à suivre.
- Analyse et visualisation : regrouper les clients selon leurs comportements récurrents.
🎯 Atelier : Lire et interpréter une série de données issues d’un cas client (réel ou fictif).

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟑 : 𝐂𝐫𝐞́𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐮𝐱
- Créer des segments cohérents et actionnables.
- Définir des personas comportementaux pour représenter chaque segment.
- Adapter son offre à chaque profil : contenu, message, canal, timing.
🎯 Atelier : Créer 2 personas basés sur des critères comportementaux.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟒 : 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐜𝐢𝐛𝐥𝐞́𝐞
- Personnalisation des campagnes selon les segments (emailing, pub, offres).
- Mapping du parcours client selon les segments.
- Éviter les erreurs courantes (sur-segmentation, mauvaise interprétation des données).
🎯 Étude de cas : Élaborer une campagne marketing ciblée sur 1 segment prioritaire.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟓 : 𝐒𝐮𝐢𝐯𝐢, 𝐭𝐞𝐬𝐭 𝐞𝐭 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧
- Mesurer la performance d'une stratégie de segmentation.
- A/B testing et itération : ajuster selon les résultats comportementaux.
- Tableaux de bord et KPI comportementaux (engagement, taux de conversion, rétention).
🎯 Exercice : Construire un mini-tableau de suivi pour ses segments.

🛠️ 𝐌𝐞́𝐭𝐡𝐨𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐞́𝐝𝐚𝐠𝐨𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 :
- Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques
- Mise en situation concrète avec vos données ou exemples personnalisés
- Modèles de tableaux de segmentation, canevas de persona, checklists

📊 𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐝’𝐞́𝐯𝐚𝐥𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 :
- Quiz de validation à chaque module
- Cas pratiques corrigés
- Évaluation finale : mini-projet de segmentation + stratégie d’activation
- Autoévaluation et feedback individuel