Cette formation vise à fournir une compréhension approfondie du comportement du consommateur dans le contexte actuel du marché. Vous apprendrez à analyser les facteurs qui influencent les décisions d'achat, à comprendre les tendances comportementales, et à appliquer cette connaissance pour améliorer vos stratégies marketing et d'engagement client.

Elle est idéale pour les marketers, responsables commerciaux, entrepreneurs, ou freelances souhaitant mieux comprendre leurs consommateurs pour créer des expériences client plus efficaces et pertinentes.

Comprendre les comportements, les besoins et les motivations des consommateurs afin de pouvoir adapter vos stratégies de marketing, votre communication et vos offres produits/services pour répondre de manière plus ciblée et efficace aux attentes de votre audience.

🎯À l’issue de la formation, vous serez capable de :

✅ Comprendre les fondamentaux du comportement du consommateur.
✅ Identifier les facteurs psychologiques, sociaux, et culturels qui influencent les décisions d'achat.
✅ Appliquer les principes du comportement du consommateur à la création de stratégies marketing.
✅ Utiliser des outils et des méthodes pour analyser et segmenter votre audience.
✅ Adapter vos approches de communication et d’engagement client pour maximiser l'impact.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟏 : 𝐈𝐧𝐭𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐮 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐦𝐦𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫
- Qu’est-ce que le comportement du consommateur ?
- Les bases psychologiques et sociologiques qui influencent l'achat.
- Comment les perceptions, attitudes, croyances et émotions influencent les décisions d'achat.
🎯 Quiz introductif et discussions de groupe.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟐 : 𝐅𝐚𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐢𝐧𝐟𝐥𝐮𝐞𝐧𝐜̧𝐚𝐧𝐭 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐦𝐦𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫
- Facteurs psychologiques : besoins, motivation, perception, apprentissage, personnalité.
- Facteurs sociaux : influence des groupes, famille, culture, statut social.
- Facteurs environnementaux : tendances de marché, contexte socio-économique, impact des médias sociaux.
🎯 Étude de cas : Analyser un comportement d'achat spécifique dans un secteur donné (par exemple, mode, alimentation, technologie).

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟑 : 𝐏𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐝'𝐚𝐜𝐡𝐚𝐭
- Les étapes clés du processus de décision d'achat : reconnaissance du besoin, recherche d'informations, évaluation des options, décision d'achat et comportements post-achat.
- La théorie de la décision : rationnelle vs émotionnelle, facteurs d'influence externes.
🎯 Atelier pratique : Cartographier un parcours client pour un produit/service.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟒 : 𝐒𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐚𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐦𝐦𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬
- Segmentation comportementale : comment segmenter votre audience en fonction de leurs comportements d'achat et préférences.
- Outils d'analyse comportementale : outils digitaux pour étudier les comportements en ligne (Google Analytics, outils de suivi des réseaux sociaux, sondages, etc.).
🎯 Exercice pratique : Analyser un segment de marché et créer une persona consommateur.

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟓 : 𝐀𝐩𝐩𝐥𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐦𝐦𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫
- Stratégies marketing basées sur les comportements : personnalisation de l’offre, communication ciblée, développement de produits.
- L'importance de l’expérience client et de l’engagement émotionnel.
- Comment ajuster vos campagnes marketing en fonction des insights comportementaux.
🎯 Étude de cas : Concevoir une campagne marketing personnalisée en fonction des résultats du comportement du consommateur.

🛠️ 𝐌𝐞́𝐭𝐡𝐨𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐞́𝐝𝐚𝐠𝐨𝐠𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 :
- Apports théoriques illustrés par des exemples concrets.
- Exercices pratiques et études de cas pour appliquer les concepts en situation réelle.
- Ateliers collaboratifs et discussions de groupe pour encourager l'échange d'idées.
- Fiches outils, modèles de persona, et tableaux de segmentation pour application immédiate.

📊 𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐝’𝐞́𝐯𝐚𝐥𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 :
- Quiz en ligne ou en session pour valider les acquis théoriques.
- Exercices pratiques corrigés : segmentation d’audience, analyse de parcours client.
- Évaluation finale : mini-projet ou étude de cas pour évaluer l’application des concepts.
- Plan d’action personnalisé pour implémenter les enseignements dans votre activité.