𝐄́𝐜𝐫𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐚𝐢𝐫𝐬, 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞́𝐬 𝐚̀ 𝐜𝐡𝐚𝐪𝐮𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.

L’e-mail est aujourd’hui l’un des principaux outils de communication en entreprise. Pourtant, un message mal formulé, trop long, flou ou mal interprété peut entraîner des retards, des tensions ou un manque de réactivité.

Cette formation vous apprend à rédiger des e-mails professionnels efficaces, structurés et adaptés à vos interlocuteurs. Elle vous aide à adopter le bon ton, à aller à l’essentiel, à éviter les erreurs courantes et à gagner en impact dans vos communications écrites.

✅ Structurer clairement un e-mail selon son objectif et son destinataire
✅ Formuler des messages concis, lisibles et pertinents
✅ Choisir un ton approprié (formel, direct, diplomatique…)
✅ Éviter les maladresses de style, les fautes et les imprécisions
✅ Gagner en efficacité et en professionnalisme dans leur communication par e-mail

🔹 𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟏 – 𝐋𝐞𝐬 𝐟𝐨𝐧𝐝𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐮𝐱 𝐝𝐞 𝐥’𝐞-𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥
- Cadrer l’objectif : pourquoi j’écris ? à qui ? pour quoi ?
- Les règles de base d’un e-mail clair et lisible
- Structuration du message (accroche, développement, appel à l’action)

🔹 𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟐 – 𝐓𝐨𝐧, 𝐬𝐭𝐲𝐥𝐞 𝐞𝐭 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐭𝐞́
- Adopter le bon ton : ni trop sec, ni trop familier
- Éviter les formules floues ou maladroites
- Écrire avec fluidité, clarté et professionnalisme

🔹𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟑 – 𝐆𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐬𝐞𝐧𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐮 𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐞𝐬
- Répondre à une réclamation, relancer avec diplomatie
- Poser une limite ou formuler une critique
- Gérer les malentendus à l’écrit

🔹 𝐌𝐨𝐝𝐮𝐥𝐞 𝟒 – 𝐎𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐥𝐢𝐬𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐥𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞
- Soigner l’objet, l’accroche et la signature
- Mise en forme, ponctuation, paragraphes
- Vérifier, relire, corriger : éviter les fautes et erreurs d’interprétation

🧰 Méthode pédagogique :

- Alternance entre apports pratiques, décryptage d’e-mails réels et exercices de réécriture
- Cas concrets issus du quotidien professionnel des participants
- Mises en situation, échanges de bonnes pratiques
- Fiches outils, trames types, guide de relecture fourni

✅ Évaluation :

- Exercices pratiques corrigés tout au long de la formation
- Autoévaluation en début et en fin de formation
- Plan d’action personnel remis à chaque participant