Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Digitalisation de l'expérience client

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Expert
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en digitalisation CX, formateur innovation.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Transformez l'expérience client par le digital : parcours digital, personnalisation, automation et innovation.

Objectifs

Maîtriser la digitalisation de l'expérience client pour l'innovation.

Programme

Module 1 : Parcours digital

  • Mapping
  • Optimisation
  • Cohérence

Module 2 : Personnalisation digital

  • Data
  • AI
  • Real-time

Module 3 : Automation

  • Workflows
  • Triggers
  • Efficiency

Module 4 : Innovation

  • Nouvelles tech
  • Experimentation
  • Future

Méthodes pédagogiques

- Parcours digital
- Personnalisation
- Automation
- Innovation
- Certification

Évaluation

-Digitalisation expérience client maîtrisée
-Attestation de digital transformer

Public cible

CX managers digital transformers innovators.

Prérequis

Vente mobile et applications

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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