Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Suivi post-vente et satisfaction client

25 heures - Option intensive : 25 heures sur 4 jours (6h15/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 4 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 8 à 13 semaines
Niveau fondamental
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en customer success, formateur post-vente.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Assurez un suivi post-vente d'excellence : onboarding, support, mesure de satisfaction et développement d'opportunités additionnelles.

Objectifs

Assurer un suivi post-vente qui fidélise et génère de nouvelles ventes.

Programme

Module 1 : Onboarding client

  • Installation
  • Formation
  • Premiers pas

Module 2 : Support et assistance

  • Support technique
  • Questions fréquentes
  • Résolution problèmes

Module 3 : Mesure satisfaction

  • NPS
  • Enquêtes
  • Feedback

Module 4 : Opportunités additionnelles

  • Upsell
  • Cross-sell
  • Références

Méthodes pédagogiques

- Onboarding réussi
- Support optimisé
- Satisfaction mesurée
- Opportunités créées
- Certification

Évaluation

-Suivi post-vente maîtrisé
-Attestation de customer success

Public cible

Service client customer success commerciaux.

Prérequis

Vente de solutions complexes

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"