La Process Communication Model® (Process Com®) est une méthode de communication et de gestion des relations interpersonnelles qui permet de mieux comprendre les motivations et les comportements des autres. Cette formation se concentre sur l'utilisation de la Process Com® pour améliorer la communication, renforcer la coopération et gérer les conflits à distance, un enjeu majeur dans les environnements de travail actuels.

💬 Apprendre à reconnaître les différents types de personnalités et leurs modes de communication.
🌐 Savoir adapter son mode de communication en fonction du type de personnalité de l'interlocuteur, particulièrement en télétravail.
🧠 Gérer les situations conflictuelles et améliorer la coopération dans un environnement à distance.
📲 Optimiser l’efficacité des échanges à distance (visioconférences, e-mails, messageries instantanées, etc.).
🛠️ Développer des outils pratiques pour renforcer la collaboration et la cohésion d’équipe à distance.

Introduction à la Process Com®

🧠 Comprendre les bases de la Process Communication Model® : les 6 types de personnalités et leurs caractéristiques.
🌍 Pourquoi la Process Com® est particulièrement adaptée aux environnements de travail à distance ?
📊 L’importance des canaux de communication (audio, visuel, écrit) dans un contexte virtuel.
Les 6 types de personnalité et leur impact sur la communication

🌟 Identifier les profils de personnalité (Promoteur, Persévérant, Travaillomane, Empathique, Rêveur, Rebelle).
🧑‍🤝‍🧑 Adapter son discours et son comportement en fonction de chaque type de personnalité.
💬 Exercices pratiques pour reconnaître les différents types de personnalité en ligne.
L’adaptation de la communication à distance

📲 Comment adapter son style de communication à l’écrit (e-mails, messages instantanés).
💻 Optimiser les échanges à travers les outils digitaux (visioconférence, appels téléphoniques, plateformes collaboratives).
🎯 Utiliser la Process Com® pour anticiper et résoudre les malentendus en ligne.
Gestion des conflits et amélioration de la coopération à distance

⚖️ Identifier les sources de conflits dans les équipes distantes.
🔄 Utiliser la Process Com® pour désamorcer les tensions et résoudre les conflits.
🤝 Techniques pour renforcer la coopération et maintenir l’engagement des collaborateurs à distance.
Pratiques et exercices : Simulations de situations à distance

🎮 Mise en pratique de la Process Com® dans des scénarios de travail à distance (réunions virtuelles, gestion de conflits, échanges informels).
💬 Comment réagir et adapter ses stratégies de communication en fonction des différents profils rencontrés.
🧑‍💼 Ateliers interactifs pour expérimenter et maîtriser la Process Com® dans un contexte virtuel.
Conclusion et plan d’action

📝 Synthèse des compétences acquises et plan d’action personnalisé pour appliquer la Process Com® dans le cadre professionnel à distance.
🔄 Stratégies à mettre en place pour maintenir une communication fluide et une coopération efficace à long terme.