La méthode R.E.C (Relation, Écoute, Conclusion) est un modèle de négociation commerciale qui repose sur l'établissement de relations de confiance, une écoute active des besoins et des attentes du client, et la capacité à conclure des accords mutuellement avantageux. Cette formation vous apprendra à maîtriser chaque étape de la négociation commerciale en mettant l'accent sur la relation client, l'écoute attentive, et la conclusion réussie des négociations. Vous développerez des compétences clés pour gérer efficacement les objections et aboutir à des solutions gagnant-gagnant.

🤝 Maîtriser la méthode R.E.C : Apprendre à appliquer la méthode Relation, Écoute, Conclusion dans chaque phase de la négociation.
👂 Améliorer l’écoute active : Développer des compétences pour comprendre véritablement les besoins et les attentes du client.
💡 Gérer les objections efficacement : Savoir répondre aux objections de manière constructive et orientée vers une solution.
💬 Construire une relation de confiance avec le client : Créer une connexion authentique qui mène à une négociation fluide et respectueuse.
✍️ Conclure des accords avantageux : Apprendre à finaliser une négociation tout en préservant une relation à long terme avec le client.

Introduction à la méthode R.E.C

🔑 Les fondements de la méthode R.E.C : Pourquoi Relation, Écoute, et Conclusion sont les clés du succès dans la négociation.
🤝 La préparation d’une négociation : Comment préparer efficacement votre négociation en utilisant la méthode R.E.C.
🧠 Les principes de base de la négociation commerciale : Comprendre les enjeux, objectifs, et stratégies à adopter.
Relation : Construire une relation de confiance

🌍 L’importance de la relation dans la négociation : Comment établir une première connexion positive avec votre interlocuteur.
👂 Techniques pour instaurer la confiance rapidement : Créer un climat de confiance dès les premières interactions.
🤗 Les fondamentaux de la communication non-verbale : Comment le langage corporel influence la relation client.
Écoute : L’art de l’écoute active

👂 L’écoute active : Un outil puissant : Savoir écouter pour comprendre les attentes et besoins cachés du client.
🧠 Techniques de questionnement pour mieux comprendre : Comment poser les bonnes questions pour orienter la discussion et obtenir des informations clés.
🎯 Analyser les signaux verbaux et non verbaux : Identifier les objections sous-jacentes et les attentes implicites.
Gestion des objections et négociation de solutions

🚫 Les types d’objections et comment les surmonter : Apprendre à anticiper et répondre aux objections courantes.
💡 Transformer les objections en opportunités : Comment utiliser les objections comme levier pour créer des solutions gagnant-gagnant.
📝 Construire des réponses efficaces : Techniques pour répondre de manière convaincante tout en restant aligné avec les besoins du client.
Conclusion : Clore la négociation avec succès

✍️ Les meilleures techniques pour conclure une négociation : Comment savoir quand et comment conclure l’accord.
✅ Créer un accord satisfaisant pour les deux parties : Techniques pour finaliser la négociation tout en garantissant la satisfaction du client.
🔄 Maintenir la relation après la négociation : Comment transformer une négociation en une relation commerciale à long terme.
Ateliers pratiques et mises en situation

🎭 Mises en situation réelles : Entraînez-vous à mener des négociations de A à Z avec des cas pratiques et des simulations.
🤔 Analyse et feedbacks : Retour sur les mises en situation pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.
Bilan et plan d’action personnalisé

📝 Élaborer un plan d’action pour vos prochaines négociations commerciales : Utiliser les outils et techniques appris pour structurer vos négociations futures.
🎯 Suivi post-formation : Accès à des ressources pour approfondir la méthode R.E.C et continuer à progresser après la formation.