Cette formation vous permettra de maîtriser les techniques de vente les plus efficaces et de développer vos compétences en négociation. Vous apprendrez à identifier les besoins des clients, à argumenter de manière persuasive, et à conclure des ventes tout en intégrant des techniques de négociation adaptées à chaque situation. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent renforcer leurs performances commerciales et atteindre leurs objectifs de vente.

🛒 Développer des compétences en vente : Savoir identifier les besoins des clients, proposer des solutions et convaincre.
💬 Maîtriser les techniques de négociation : Savoir négocier dans des situations de vente complexes.
🧑‍🤝‍🧑 Gérer la relation client : Améliorer l’interaction avec les clients pour fidéliser et développer son portefeuille.
🎯 Savoir conclure une vente : Maîtriser les techniques pour finaliser la vente et gérer les objections efficacement.
📈 Améliorer la performance commerciale : Optimiser les résultats de vente grâce à des stratégies adaptées.

Introduction à la vente et à la négociation

🎯 Comprendre le processus de vente : de la prospection à la conclusion.
💼 L'importance de la négociation dans le processus commercial.
Les étapes de la vente

🗣️ Prospection : Identifier des prospects et qualifier les clients potentiels.
🎤 Présentation du produit/service : Argumentation et personnalisation de l'offre.
💡 Gestion des objections : Techniques pour surmonter les résistances.
✍️ Conclusion de la vente : Techniques pour finaliser la vente et conclure positivement.
Les techniques de négociation

💬 Comprendre les besoins et les attentes du client.
🧑‍🤝‍🧑 Stratégies de négociation : Offrir des concessions tout en préservant la valeur de l'offre.
🤝 Techniques de persuasion : Adapter son discours à l'interlocuteur.
L'art de la communication en vente

🗣️ Techniques de communication : L'importance du non-verbal, de l'écoute active, et de l’empathie.
💬 L’argumentation efficace : Comment structurer et présenter ses arguments.
✨ Créer un lien de confiance avec le client : Construire une relation à long terme.
Applications pratiques et jeux de rôle

💼 Mise en situation : négocier des ventes complexes, gérer des clients difficiles.
🎮 Études de cas : Appliquer les techniques de vente dans différents secteurs (B2B, B2C).