La formation "Responsable de rayon" est conçue pour les professionnels souhaitant développer leurs compétences dans la gestion d'un rayon, en termes de gestion des stocks, merchandising, relation client, et gestion d’équipe. Elle permet de former des responsables de rayon capables d’assurer la bonne organisation d’un espace commercial, d’optimiser les ventes et de garantir un service client de qualité.

🎯 Acquérir des compétences en gestion de stocks et gestion des approvisionnements.
🛒 Optimiser l’agencement des produits pour maximiser les ventes (merchandising).
👥 Développer des compétences en management et gestion d’équipe.
📈 Apprendre à analyser les performances commerciales et mettre en place des actions correctives.
🛍️ Offrir un service client irréprochable pour fidéliser la clientèle et augmenter le chiffre d'affaires.

1. Introduction à la gestion de rayon
🏬 Rôle du responsable de rayon dans le magasin.
📊 Responsabilités et compétences clés du responsable de rayon.
2. Gestion des stocks et approvisionnements
📦 Techniques de gestion des stocks : réapprovisionnement et suivi des produits.
🔄 Planification des commandes et gestion des ruptures de stock.
🛒 Les outils pour gérer efficacement les stocks (logiciels et systèmes).
3. Merchandising et agencement des rayons
🎨 Principes de merchandising pour attirer l'attention des clients.
🛍️ Aménagement optimal du rayon pour améliorer l'expérience d'achat.
📍 Placement des produits et gestion des promotions en rayon.
4. Gestion des ventes et analyse de la performance
📈 Indicateurs de performance des ventes : comment les analyser et les interpréter.
📊 Utilisation des données commerciales pour ajuster les actions de vente.
🎯 Mise en place d'objectifs commerciaux et suivi des résultats.
5. Gestion de l'équipe de vente
👥 Recrutement, formation et gestion des équipes de vente.
🧑‍🤝‍🧑 Développement de la motivation et de la cohésion d’équipe.
📅 Planification des horaires et gestion des ressources humaines.
6. Relation client et service client
🛍️ Techniques de vente et d’accueil clients pour fidéliser.
🎯 Gestion des réclamations et amélioration continue du service client.
💬 Créer une relation de confiance avec les clients pour stimuler les ventes.
7. Communication interne et rapport de gestion
📋 Communication avec les autres services : logistique, marketing, direction.
📝 Élaboration de rapports de gestion pour la direction.
🔄 Prise de décisions basée sur des analyses internes.
8. Les outils numériques pour le management de rayon
📱 Logiciels de gestion de stocks, de vente et de merchandising.
🧑‍💻 Outils numériques pour la gestion d’équipe et la planification des tâches.
9. Ateliers pratiques et études de cas
🧑‍🏫 Études de cas : mise en situation pratique de gestion de rayon.
🎓 Ateliers sur l’optimisation de l’agencement des rayons et la gestion des stocks.
10. Conclusion et évaluation
📝 Bilan de la formation et évaluation des acquis.
🎯 Plan d’action pour appliquer les compétences acquises sur le terrain.