La formation Secrétaire Dentaire prépare les apprenants à occuper un rôle clé au sein des cabinets dentaires. Ce programme permet de maîtriser les compétences administratives et relationnelles spécifiques au domaine de la santé bucco-dentaire. Le secrétaire dentaire est le premier point de contact pour les patients et joue un rôle crucial dans l’organisation et la gestion du cabinet.

🗂️ Gestion administrative du cabinet dentaire : Acquérir les compétences nécessaires pour gérer les dossiers patients et organiser l’emploi du temps des praticiens.
🧾 Facturation et gestion des assurances : Savoir établir des devis, gérer les paiements et suivre les remboursements auprès des organismes sociaux ou assureurs.
💬 Accueil et relation avec les patients : Développer des compétences en communication pour accueillir les patients, les informer et répondre à leurs attentes.
⚖️ Connaissance des réglementations médicales : Comprendre les obligations légales et éthiques propres aux cabinets dentaires.
👩‍💻 Maîtrise des outils informatiques : Utiliser les logiciels de gestion médicale pour optimiser les processus administratifs.

Introduction au Métier de Secrétaire Dentaire

📖 Présentation du rôle : Les missions principales et les qualités requises pour ce poste.
🦷 Notions de base en terminologie dentaire : Familiarisation avec le vocabulaire médical et les actes dentaires courants.
Gestion Administrative

📑 Organisation des dossiers patients : Création, mise à jour et archivage des dossiers.
🗓️ Gestion des plannings : Planification des rendez-vous en optimisant le temps des praticiens.
📋 Rédaction de courriers et rapports : Techniques de rédaction professionnelle adaptée au domaine médical.
Relation Patients

💬 Accueil téléphonique et physique : Techniques pour mettre à l’aise les patients et répondre à leurs interrogations.
🤝 Gestion des situations délicates : Savoir gérer les retards, annulations et urgences médicales avec professionnalisme.
Facturation et Suivi des Paiements

💳 Élaboration des devis dentaires : Présenter les plans de traitement et les coûts aux patients.
📂 Suivi des remboursements : Maîtrise des processus de prise en charge par les mutuelles et assurances.
🧾 Gestion des paiements : Techniques pour suivre les règlements et traiter les impayés.
Utilisation des Logiciels Médicaux

💻 Introduction aux outils informatiques : Apprentissage des logiciels spécialisés dans la gestion de cabinets dentaires.
🔄 Digitalisation des tâches : Optimisation des processus administratifs grâce à la technologie.
Législation et Déontologie

⚖️ Confidentialité et RGPD : Respect des normes de confidentialité pour la gestion des données patients.
🏥 Réglementations en santé bucco-dentaire : Compréhension des lois et normes spécifiques aux cabinets dentaires.
Cas Pratiques et Simulation

📝 Mise en situation professionnelle : Accueil de patients, gestion des urgences, et simulation de tâches administratives.
📊 Étude de cas réels : Analyse et résolution de problèmes courants rencontrés dans les cabinets dentaires.