La formation Secrétaire Médicale est spécialement conçue pour les personnes souhaitant se spécialiser dans l'administration du secteur médical. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement le secrétariat médical, de la prise de rendez-vous à la gestion des dossiers patients en passant par l’utilisation des logiciels spécialisés dans le domaine médical. Ce programme met l’accent sur la confidentialité, la réglementation en santé, ainsi que la communication professionnelle avec les patients et les professionnels de santé.

🏥 Gérer le secrétariat médical : Acquérir les compétences nécessaires pour gérer les rendez-vous, le suivi des dossiers patients et la correspondance avec les autres professionnels de santé.
🗂️ Maîtriser les outils bureautiques et logiciels médicaux : Savoir utiliser les logiciels de gestion médicale, les bases de données et les outils bureautiques spécifiques au secteur de la santé.
📄 Connaître la réglementation en santé : Apprendre les normes et règles de confidentialité et de sécurité des informations médicales, en particulier le respect des données sensibles (RGPD, secret médical, etc.).
💬 Optimiser la communication avec les patients et les professionnels de santé : Savoir recevoir et orienter les patients, prendre en charge les appels téléphoniques et gérer les documents administratifs.
⚖️ Comprendre le rôle de la secrétaire médicale dans le secteur de la santé : Acquérir une connaissance approfondie des responsabilités d’une secrétaire médicale dans différents types d’établissements : cabinets privés, hôpitaux, cliniques, etc.

Introduction au Secrétariat Médical

🏥 Rôle et responsabilités d'une secrétaire médicale : Définir les missions principales du secrétaire médical, y compris la gestion des rendez-vous, des dossiers patients, et l'accueil des patients.
📑 Types de structures médicales : Comprendre les différents environnements dans lesquels un secrétaire médical peut travailler : cabinet médical, hôpital, clinique, etc.
⚖️ Réglementation et déontologie médicale : Introduction à la législation en matière de santé, confidentialité des données (RGPD, secret médical) et éthique professionnelle.
Gestion Administrative et Organisationnelle

📅 Prise de rendez-vous et gestion des plannings : Apprendre à gérer efficacement les plannings des médecins et à organiser les rendez-vous en fonction des priorités et disponibilités.
🗂️ Gestion des dossiers médicaux et administratifs : Organiser et classer les dossiers patients, gérer les documents médicaux (ordonnances, examens, résultats, etc.) et respecter les normes de conservation.
📞 Accueil et gestion des appels téléphoniques : Techniques pour gérer les appels entrants, orienter les patients, et fournir les informations nécessaires tout en respectant la confidentialité.
Utilisation des Outils Bureautiques et Logiciels Médicaux

💻 Outils bureautiques : Maîtriser l’utilisation des outils comme Microsoft Office, Excel et autres logiciels de gestion administrative.
🩺 Logiciels médicaux : Apprendre à utiliser des logiciels spécialisés pour la gestion des dossiers médicaux, la facturation, et la prise de rendez-vous (ex. : Doctolib, Medimust, etc.).
📈 Gestion des factures et remboursements : Maîtriser la gestion des aspects financiers du secrétariat médical, y compris la facturation, la prise en charge des paiements et les remboursements d’assurances.
Communication avec les Patients et Professionnels de Santé

💬 Relation patient : Apprendre à accueillir les patients, leur fournir des informations sur leurs rendez-vous et leur état de santé selon les indications du médecin.
🩺 Communication avec les professionnels de santé : Savoir travailler en étroite collaboration avec les médecins, infirmiers, pharmaciens et autres membres du personnel médical.
📑 Rédaction des documents médicaux : Apprendre à rédiger et à mettre en forme des documents médicaux, rapports et courriers administratifs.
Connaissances Médicales de Base

🩺 Notions de terminologie médicale : Apprendre les termes médicaux de base, y compris la compréhension des pathologies courantes, des traitements, et des prescriptions médicales.
📋 Gestion des prescriptions et examens : Savoir traiter et organiser les prescriptions médicales et les résultats d’examens dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité.
Confidentialité et Sécurité des Données Médicales

🔒 Sécurité des données sensibles : Comprendre l’importance de la confidentialité des informations médicales et apprendre à gérer les données des patients selon la législation en vigueur (RGPD, secret médical).
⚖️ Respect des règles de déontologie : Étudier les principes de déontologie liés à la profession, en particulier en ce qui concerne le respect de la vie privée des patients.
Cas Pratiques et Simulations

📝 Exercices pratiques : Mise en situation sur la gestion de rendez-vous, l’accueil des patients, la rédaction de documents médicaux, et l’utilisation des logiciels médicaux.
📂 Études de cas : Analyser des cas réels pour comprendre comment réagir face à des situations spécifiques (gestion de documents sensibles, urgences, etc.).