Cette formation est conçue pour développer les compétences nécessaires à une carrière de secrétaire assistante, un rôle essentiel dans toute organisation. Elle couvre les bases du secrétariat et de l'assistance administrative, notamment la gestion des tâches administratives, la communication professionnelle et l’organisation efficace du travail. Les participants acquerront les compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine, en assurant le bon fonctionnement des opérations quotidiennes et en soutenant les équipes et les dirigeants.

📂 Maîtriser les techniques de secrétariat : Apprendre les bases de la gestion administrative, du classement et de l’organisation des documents.
🗣️ Développer des compétences en communication : Savoir comment accueillir et orienter les visiteurs, gérer les appels téléphoniques et rédiger des communications professionnelles.
🗄️ Gestion de l’agenda et des réunions : Savoir organiser l’emploi du temps, planifier des réunions, et gérer les priorités.
🖥️ Utiliser des outils bureautiques : Maîtriser les logiciels de bureautique comme Word, Excel et PowerPoint pour gérer les tâches de manière efficace.

Introduction au Métier de Secrétaire Assistante

🖇️ Rôle et responsabilités : Comprendre les missions et l’importance du poste dans une entreprise.
📑 Ethique et confidentialité : Aborder l’importance de la discrétion et des bonnes pratiques professionnelles.
Gestion Administrative et Organisation

📋 Organisation des documents : Techniques de classement, archivage et gestion documentaire.
🗓️ Gestion de l’agenda et des rendez-vous : Savoir planifier et coordonner les emplois du temps.
🗃️ Suivi administratif : Gérer les courriers, factures, bons de commande, et documents administratifs.
Communication Professionnelle

📞 Accueil et gestion des appels : Techniques d'accueil, écoute active et gestion des communications téléphoniques.
📝 Rédaction de courriers et emails : Apprendre à rédiger des documents professionnels clairs et efficaces.
🤝 Relations avec les collaborateurs et clients : Savoir interagir de manière professionnelle et courtoise.
Outils Informatiques et Bureautiques

💻 Microsoft Word, Excel, PowerPoint : Maîtriser les fonctions de base et avancées pour créer des documents, gérer des données et préparer des présentations.
📧 Gestion des emails et messagerie : Organiser la correspondance électronique et gérer les priorités.
📑 Outils de planification : Utilisation de logiciels pour la gestion d’agenda et la planification des tâches.
Organisation des Réunions et Événements

🗣️ Préparation des réunions : Techniques pour planifier, organiser et gérer les réunions efficacement.
📊 Prise de notes et rédaction de comptes rendus : Apprendre à synthétiser les informations clés et rédiger des comptes rendus précis.
Techniques de Gestion du Temps et des Priorités

⏳ Planification et organisation des tâches : Gérer les urgences et prioriser les tâches.
🛠️ Techniques d’optimisation : Apprendre des méthodes comme le planning, la to-do list et l’organisation visuelle des tâches.