Entraînement express 100 % distant : 20 leçons de 1h, choix téléphone (sans visuel) ou visio. Focus oral, compréhension rapide, vocabulaire utile.

Tenir une conversation téléphonique ou visio complète.

Module 1 : Salutations téléphoniques – Module 2 : Prise de rdv – Module 3 : Commande / livraison – Module 4 : Renseignements – prix, horaires – Module 5 : Réclamation – Module 6 : Clôture polie

- Appels enregistrés – Replays – Corrections orales – Fiche vocabulaire post-call – Follow-up SMS

- Appel final simulé – Note compréhension ≥ 80 % – Attestation