Cette formation vous permet de développer des compétences en communication en anglais, essentielles pour accueillir et orienter les visiteurs du monde entier.

À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de mettre en oeuvre les compétences suivantes :

✔️ Être capable de mettre en avant des offres touristiques et culturelles.
✔️ Développer une aisance et une fluidité pour assurer un accueil personnalisé aux clients internationaux.
✔️ Savoir donner des conseils et des recommandations appropriés.
✔️ Être en mesure de répondre aux questions sur une ville, un événement ou un site touristique.

⭕ 𝗢𝗳𝗳𝗿𝗶𝗿 𝘂𝗻 𝗮𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 𝗱𝗲 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́
⚈ Apprendre à initier une conversation avec des formules d’accueil et de salutation appropriées.
⚈ Être conscient de la diversité culturelle pour adapter son accueil à une clientèle internationale.
⚈ Être capable de répondre aux questions fréquentes des visiteurs.
⚈ Améliorer ses compétences linguistiques pour donner des indications et des directions.

⭕ 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 𝗹’𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁
⚈ Apprendre à poser des questions pour comprendre les attentes et anticiper les besoins de son interlocuteur.
⚈ Renforcer ses compétences linguistiques pour faire des recommandations sur mesure.
⚈ Savoir formuler des conseils et des suggestions.
⚈ Être en mesure de fournir des informations précises et personnalisées.

⭕ 𝗗𝗼𝗻𝗻𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗻𝘀𝗲𝗶𝗴𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝘁𝗼𝘂𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗼𝘂 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗹𝗼𝗰𝗮𝗹
⚈ Être capable de répondre aux questions relatives à la culture locale.
⚈ Apprendre à présenter les attractions touristiques.
⚈ Améliorer ses compétences linguistiques pour parler d’une ville, d’un événement ou d’un site touristique.
⚈ Savoir fournir des informations sur les services disponibles, tels que les visites guidées et les attractions touristiques.