Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

3h chrono pour professionnaliser l’accueil

3 heures - Session intensive : 3 heures en continu - Session standard : 1 séance de 3 heures - Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur expert tourisme.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Cette formation permet de renforcer les compétences professionnelles des agents d’accueil pour offrir un service irréprochable et cohérent.

Objectifs

Professionnaliser l’accueil pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Programme

Module 1 : Techniques d’accueil

  • Présentation professionnelle
  • Gestion du premier contact
  • Écoute active

Module 2 : Standards et qualité

  • Bonnes pratiques
  • Suivi client
  • Évaluation des performances

Module 3 : Exercices pratiques

  • Jeux de rôle
  • Études de cas
  • Feedback

Module 4 : Atelier

  • Retours personnalisés
  • Analyse collective
  • Exercices pratiques

Méthodes pédagogiques

- Jeux de rôle
- Études de cas
- Feedback collectif
- Mise en situation

Évaluation

- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique

Public cible

Agents d’accueil guides personnel touristique.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne