Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

3h chrono pour améliorer l’accueil touristique

3 heures - Session intensive : 3 heures en continu - Session standard : 1 séance de 3 heures - Session flexible : atelier pratique de 3 heures
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Formateur expert tourisme.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Apprenez à offrir un accueil touristique professionnel et chaleureux, afin d’améliorer l’expérience des visiteurs et renforcer l’image de votre établissement ou destination.

Objectifs

Améliorer l’accueil touristique pour renforcer satisfaction et fidélisation.

Programme

Module 1 : Accueil et communication

  • Techniques d’accueil
  • Présentation professionnelle
  • Gestion du premier contact

Module 2 : Expérience client

  • Écoute et compréhension
  • Personnalisation du service
  • Anticipation des besoins

Module 3 : Exercices pratiques

  • Jeux de rôle
  • Études de cas
  • Feedback

Module 4 : Atelier

  • Retours personnalisés
  • Analyse collective
  • Exercices pratiques

Méthodes pédagogiques

- Jeux de rôle
- Études de cas
- Feedback collectif
- Mise en situation

Évaluation

- Évaluation pratique
- Retours personnalisés
- Cas pratique

Public cible

Agents d’accueil guides personnel touristique.

Prérequis

Aucun

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

En ligne