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Formation incontournable

Marketing conversationnel

34 heures - Option intensive : 34 heures sur 4 jours (8.5h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 11 à 17 semaines
Avancé
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Expert en marketing conversationnel, spécialiste en chatbots.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Engagez le dialogue avec vos clients : maîtrisez les chatbots, les messageries instantanées et les techniques de conversation pour offrir une expérience client personnalisée et instantanée sur les réseaux sociaux.

Objectifs

Implémenter une stratégie de marketing conversationnel pour engager et convertir via le dialogue.

Programme

Module 1 : Écosystème conversationnel

  • Messageries sociales et opportunités
  • Chatbots et assistants virtuels
  • Voice et assistants vocaux
  • Intégration avec le service client

Module 2 : Conception de chatbots

  • Architecture conversationnelle
  • Scénarios et parcours utilisateurs
  • Personnalité et ton du bot
  • Handover vers humain

Module 3 : Déploiement et optimisation

  • Plateformes de création de chatbots
  • Intégration Messenger, WhatsApp, etc.
  • NLP et compréhension du langage
  • Tests et amélioration continue

Module 4 : Stratégie et mesure

  • Cas d'usage marketing (lead gen, vente, support)
  • Analytics conversationnels
  • Satisfaction client et résolution
  • ROI du marketing conversationnel

Méthodes pédagogiques

- Conception de scénarios conversationnels
- Création de chatbot avec outils no-code
- Intégration sur réseaux sociaux
- Analyse de conversations et optimisation

Évaluation

- Stratégie conversationnelle complète
- Chatbot opérationnel
- Guide de scénarios
- Mesure de satisfaction et conversion

Public cible

Responsables customer experience community managers développeurs no-code.

Prérequis

Connaissance des enjeux client et bases en technologie.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

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