Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan +225 01 53 75 15 44 info@monprofchezmoi-ci.com
Formation incontournable

Relation client étrangère

35 heures - Option intensive : 35 heures sur 5 jours (7h/jour) - Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 6 semaines - Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 12 à 18 semaines
Intermédiaire
Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
CRM manager international, directeur clientèle étrangère.
4.5/5 — 128 avis certifiés
Formation

Description

Cultivez la fidélité internationale : compréhension, adaptation, suivi, personnalisation, surprise, recommandation, ambassadeur, LTV.

Objectifs

Créer des liens durables avec une clientèle étrangère.

Programme

Module 1 : Comprendre l'étranger

  • Attentes culturelles
  • Besoins spécifiques
  • Code de la route local

Module 2 : Adaptation du service

  • Langue de préférence
  • Horaires et rythmes
  • Préférences alimentaires

Module 3 : Suivi et personnalisation

  • CRM multilingue
  • Historique et préférences
  • Communication ciblée

Module 4 : Surprise et dépassement

  • Cadeau culturellement adapté
  • Attention anniversaire
  • Upgrade stratégique

Module 5 : Fidélisation et recommandation

  • Programme international
  • Parrainage
  • Ambassadeur

Méthodes pédagogiques

- Analyse client étranger type
- Plan relation personnalisé
- Surprise culturelle créée
- Programme fidélité adapté
- Mesure LTV internationale

Évaluation

- Client étranger fidélisé
- Recommandations internationales générées
- Revenus récurrents étrangers croissants
- QCM relation client étrangère

Public cible

Responsables CRM directeurs commerciaux concierges.

Prérequis

Relationnel et culture internationale.

Votre parcours en 5 étapes

1

Visite du site

Choisissez votre formation ou soutien scolaire parmi nos offres

2

Choix de l'offre

Individuel, petit groupe ou soutien scolaire

3

Paiement

Acompte de 30% ou frais d'inscription

4

Confirmation

Email / WhatsApp automatique de validation

5

Contact humain

Organisation de votre session ou affectation

Ce que disent nos participants

MK
Marie K.
15 juin 2026

"Formation excellente ! Le formateur était très pédagogue et les supports de qualité. J'ai pu mettre en pratique immédiatement."

AD
Amadou D.
10 juin 2026

"La formule petit groupe est top ! On économise 50% et on apprend aussi des autres participants. Je recommande vivement."

SY
Sarah Y.
2 juin 2026

"Processus de réservation simple et rapide. L'équipe m'a contactée sous 24h pour organiser ma session. Très professionnel !"

Assistant

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