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Langage de service
Adoptez le vocabulaire de l'excellence : formules de politesse, anticipation, personnalisation, recovery, amabilité, distinction, royal.
Utiliser un langage qui distingue le service d'exception.
- Formules de service pratiquées
- Situation difficile gérée avec élégance
- Client traité comme VIP
- Évaluation langage
- Langage de service naturel
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Sens du service et élégance.
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