Le voyageur d’aujourd’hui est connecté, curieux, mobile et exigeant. Pour se rendre visible, rassurer, séduire et faire réserver, les acteurs du tourisme doivent maîtriser les outils du marketing digital. Cette formation vous propose une approche simple, concrète et adaptée aux réalités locales, avec des outils actionnables dès le lendemain.

Objectif Général
Donner aux professionnels du tourisme les compétences essentielles en marketing digital pour promouvoir efficacement une offre touristique, une destination ou une activité, en s'appuyant sur les outils numériques actuels (site web, réseaux sociaux, e-réputation, emailing, plateformes).

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
✔ Comprendre les enjeux du marketing digital dans le tourisme
✔ Définir leur cible et leur stratégie digitale
✔ Créer ou optimiser leur présence en ligne (site web, réseaux sociaux)
✔ Rédiger et diffuser du contenu engageant (photos, vidéos, stories)
✔ Gérer leur e-réputation et les avis clients
✔ Utiliser les outils gratuits ou abordables pour communiquer efficacement

🟦 MODULE 1 – Enjeux du marketing digital touristique
- Pourquoi le digital est devenu incontournable ?
- Comportement du voyageur digital (avant, pendant, après le séjour)
- Exemples de bonnes pratiques en Afrique et à l’international

🟩 MODULE 2 – Construire sa stratégie digitale
- Définir ses objectifs, cibles, messages et canaux
- Créer une ligne éditoriale (valeurs, ton, visuel)
- Choisir les bons outils : site, réseaux, Google, mail, plateformes

🟨 MODULE 3 – Réseaux sociaux et contenu visuel
- Maîtriser Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business
- Créer des publications attractives (textes, visuels, vidéos)
- Stories, reels, lives, influenceurs, UGC (contenus clients)

🟧 MODULE 4 – Visibilité locale & e-réputation
- Référencement local (Google My Business, TripAdvisor, etc.)
- Collecte, gestion et réponse aux avis clients
- Techniques pour améliorer la notoriété en ligne

🟥 MODULE 5 – Emailing, automation et performance
- Création de newsletters ciblées (Mailchimp ou équivalent)
- Introduction à l’automatisation marketing
- Suivi des indicateurs : clics, taux de réservation, audience, etc.

💡 Méthodes Pédagogiques
- Études de cas concrets du secteur touristique
- Ateliers pratiques (pages réseaux sociaux, mini-plan digital)
- Exercices sur la création de contenu et planification
- Analyse d’exemples locaux et internationaux