Dans un contexte où les attentes des voyageurs évoluent rapidement, connaître les bases du marketing touristique est indispensable pour attirer, satisfaire et fidéliser. Cette formation propose une approche concrète, accessible et immédiatement applicable pour tous les professionnels souhaitant renforcer l’attractivité de leur offre touristique.

Objectif Général
Donner aux participants les clés pour comprendre, structurer et mettre en œuvre une stratégie marketing adaptée au secteur du tourisme, en lien avec les attentes des voyageurs et les tendances du marché.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
✔ Maîtriser les concepts clés du marketing appliqué au tourisme
✔ Identifier leurs cibles et comprendre leurs attentes
✔ Définir une offre et un positionnement adaptés
✔ Élaborer un plan marketing simple et opérationnel
✔ Connaître les canaux de communication adaptés au tourisme
✔ Évaluer les résultats de leurs actions marketing

🟦 MODULE 1 – Les bases du marketing touristique
- Spécificités du tourisme : saisonnalité, émotion, expérience
- Marketing des services : client, promesse, satisfaction
- Évolution des attentes des voyageurs (local, digital, durable)

🟩 MODULE 2 – Connaître ses clients et son marché
- Segmentation et typologie des clientèles
- Méthodes simples d’enquête et de retour client
- Analyse concurrentielle et veille territoriale

🟨 MODULE 3 – Créer et positionner son offre
- Définir un produit touristique attractif
- Choisir un positionnement clair et différenciant
- Construire une promesse de valeur cohérente

🟧 MODULE 4 – Élaborer une stratégie marketing efficace
- Objectifs, cibles, budget, outils
- Plan d’action marketing (produit, prix, communication, distribution)
- Exemples concrets : office, agence, hébergement, site culturel

🟥 MODULE 5 – Communication et suivi de performance
- Canaux adaptés : print, web, réseaux sociaux, partenariats
- Notions de e-réputation, storytelling, image de marque
- Indicateurs de performance simples à suivre (KPI)

💡 Méthodes Pédagogiques
- Apports théoriques illustrés par des cas concrets du secteur
- Ateliers pratiques sur projets fictifs ou réels
- Modèles de plan marketing fournis (Word, Excel)
- Brainstorming en groupe, retours d’expériences
- Évaluation des acquis en fin de formation