Durée: 41 heures
- Option intensive : 41 heures sur 6 jours (6h50/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 7 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 14 à 21 semaines
Fondamentale
Gérez litiges relationnels : livraison, qualité, paiement, pour partenariats préservés et intérêts protégés.
Gérer litiges relationnels.
Module 1 : Livraison
- Retard
- Non-conformité
- Dommages
Module 2 : Qualité
- Défauts
- Garanties
- Réparations
Module 3 : Paiement
- Retard
- Litige
- Compensation
Module 4 : Relations
- Communication
- Négociation
- Conservation
Module 5 : Solutions
- Transaction
- Compensation
- Remplacement
- Litige résolu
- Relation préservée
- Solution négociée
- Partenariat continu
- Satisfaction
-Relations préservées
Litiges apaisés
Partenariats durables
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif
Pour qui
Responsables comptes..
Prix: 340 000 FCFA
Formateur: Spécialiste relations.
Prerequis:Bases.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Leader de l’accompagnement éducatif en Côte d’Ivoire, groupe éducatif expérimenté et innovant, Monprofchezmoi est avant tout une entreprise à taille humaine, capable de répondre au plus près de chez vous à chacun de vos besoins. Depuis 2019, Monprofchezmoi accompagne près de 500 familles chaque année. Nous avons développé une approche pédagogique qui permet de prendre en compte les besoins individuels de nos élèves, avec le souci permanent d’atteindre l’objectif de chacun.
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
info@monprofchezmoi-ci.com
+225 01 53 75 15 44
© Monprofchezmoi-ci.com. All Rights Reserved. Designed by FreeLance ADG