Gérez conflits en direct : médiation, reformulation, sortie de crise et retour au calme.

Gérer conflits en formation.

Module 1 : Médiation rapide
- Neutre posture
- Écoute active
- Reformulation

Module 2 : Sortie de crise
- Time-out
- Espace calme
- Respiration

Module 3 : Reformulation
- Paraphraser
- Émotions nommées
- Validation

Module 4 : Retour au calme
- Rituels
- Reformuler règles
- Réengagement

Module 5 : Après-crise
- Débriefing
- Leçons apprises
- Prévention future

- Crise gérée
- Calme restauré
- Taux de réussite > 90 %
- Retour activité
- Prévention renforcée

-Gestion des situations conflictuelles maîtrisée
-Attestation de médiateur de formation