Comprenez les mécanismes fondamentaux de l'agressivité : analysez les types d'agression, identifiez les signaux précurseurs et développez une approche structurée pour gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme et sécurité.

Comprendre les fondamentaux de l'agressivité et les enjeux professionnels.

Module 1 : Fondamentaux de l'agressivité
- Types et formes d'agression
- Origines psychologiques
- Facteurs déclenchants

Module 2 : Signaux et indicateurs
- Signes précurseurs
- Langage corporel
- Alertes verbales

Module 3 : Impact professionnel
- Coûts organisationnels
- Risques juridiques
- Santé mentale

Module 4 : Cadre réglementaire
- Lois et règlements
- Procédures internes
- Protection légale

Module 5 : Approche globale
- Philosophie de gestion
- Principes de base
- Cadre éthique

- Études de cas
- Analyse de vidéos
- Identification de signaux
- Quiz de compréhension
- Discussion de groupe

-Compréhension des concepts
- Identification des signaux
- Connaissance du cadre
- Approche structurée
- Engagement professionnel