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INCONTOURNABLE

Gestion des conflits

4.5/5

Durée: 45 heures
- Option intensive : 45 heures sur 5 jours (9h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3h par semaine → environ 8 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2h30 par semaine → environ 18 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Médiation, négociation, procédure, accord. Résolvez sans exploser.

Objectif de la formation

Résoudre les conflits internes efficacement.

Programme de la formation

Module 1 : Sources
- Communication
- Charge
- Éthique

Module 2 : Médiation
- Neutre
- Écoute
- Accord

Module 3 : Négociation
- Intérêts
- Options
- BATNA

Module 4 : Procédure
- Interne
- Inspection
- Prud’hommes

Module 5 : Accord
- Écrit
- Signature
- Suivi

Méthodes pédagogiques

- Accord signé
- Satisfaction > 80 %
- Quiz médiation
- Certificat

Évaluation

- Satisfaction > 80 %
- Attestation "Conflict Manager"

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
Managers, RH..

Prix: 380 000 FCFA

Formateur: Médiateur social.

Prerequis:Aucun


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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