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INCONTOURNABLE

Communication assertive en situation difficile

4.5/5

Durée: 20 heures
- Option intensive : 20 h sur 2,5 jours (8 h/jour)
- Option standard : 2×2 h/semaine → 5 semaines
- Option flexible : 1×1,5 h/semaine → 13 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Utilisez messages JE, feedback DESC, refus positif, positionnement clair et calme.

Objectif de la formation

S’exprimer clairement sans agressivité ni passivité.

Programme de la formation

Module 1 : Messages JE
- Formulation
- Exemples
- Ton

Module 2 : Feedback DESC
- Description
- Expression
- Conséquences

Module 3 : Refus positif
- Oui-et
- Alternative
- Avantages

Module 4 : Positionnement
- Besoins
- Limites
- Respect

Module 5 : Gestion émotion
- Respiration
- An crage
- Reformulation

Méthodes pédagogiques

-Role-play > 14/20
-Emotion controlled
-Feedback positive

Évaluation

-Attestation assertivité
-DESC cheat-sheet

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
Formateurs, cadres..

Prix: 220 000 FCFA

Formateur: Assertiveness coach.

Prerequis:Communication base


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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