Affirmez-vous sans agresser : messages « Je », refus, négociation, gestion émotions, role-play.
Gérer conflits avec calme et fermeté.
Module 1 : Messages « Je »
- 4 étapes
- Exemples concrets
- Répétition
Module 2 : Dire non
- Refus positif
- Alternatives
- Maintien
Module 3 : Négociation
- Win-win
- BATNA
- Concessions
Module 4 : Gestion émotions
- Respiration
- Reformulation
- Timeout
Module 5 : Role-play
- Cas réels
- Vidéo feedback
- Ajustement
- Role-play filmé
- Taux réussite > 80 %
- Feedback pairs
- Certificat
-Taux de conflits résolus > 85 %
- Attestation d’assertivité
Lieu: Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif
Pour qui
Managers, équipes..
Prix: 350 000 FCFA
Formateur: Médiateur, coach.
Prerequis:Avoir vécu une situation difficile.
POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté
CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
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+225 01 53 75 15 44
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