Localisation
Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire
Email
info@monprofchezmoi-ci.com
Contactez-nous
+225 01 53 75 15 44
Image par défaut
INCONTOURNABLE

Gestion des situations difficiles et assertivité

4.5/5

Durée: - 50 heures
- Option intensive : 50 h sur 6 jours (8h30/jour)
- Option standard : 2x4h/semaine → 6 semaines
- Option flexible : 1x3h/semaine → 17 semaines

Fondamentale

Nous contacter

Description de la formation

Affirmez-vous sans agresser : messages « Je », refus, négociation, gestion émotions, role-play.

Objectif de la formation

Gérer conflits avec calme et fermeté.

Programme de la formation

Module 1 : Messages « Je »
- 4 étapes
- Exemples concrets
- Répétition

Module 2 : Dire non
- Refus positif
- Alternatives
- Maintien

Module 3 : Négociation
- Win-win
- BATNA
- Concessions

Module 4 : Gestion émotions
- Respiration
- Reformulation
- Timeout

Module 5 : Role-play
- Cas réels
- Vidéo feedback
- Ajustement

Méthodes pédagogiques

- Role-play filmé
- Taux réussite > 80 %
- Feedback pairs
- Certificat

Évaluation

-Taux de conflits résolus > 85 %
- Attestation d’assertivité

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre – Distanciel interactif

Pour qui
Managers, équipes..

Prix: 350 000 FCFA

Formateur: Médiateur, coach.

Prerequis:Avoir vécu une situation difficile.


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

Contactez-Nous

Riviera 4 Synacassi 1, Abidjan, Cote d'Ivoire

info@monprofchezmoi-ci.com

+225 01 53 75 15 44

© Monprofchezmoi-ci.com. All Rights Reserved. Designed by FreeLance ADG