Maîtrisez les 5 étapes du processus décisionnel : identification du problème, génération d’alternatives, évaluation, choix, implémentation et suivi.

Décider de manière structurée, rapide et partagée.

Module 1 : Identification du problème
- Définir le vrai problème vs symptômes
- 5W2H, Ishikawa, diagramme des causes
- Validation avec parties prenantes

Module 2 : Génération d’alternatives
- Brainwriting, SCAMPER, analogies
- Recherche de best practices
- Critères de faisabilité rapide

Module 3 : Évaluation multicritères
- Matrice de décision, pondération 1-5
- Analyse coût/bénéfice, ROI attendu
- Scénarios optimiste / réaliste / pessimiste

Module 4 : Choix et arbitrage
- Vote majoritaire, consensus, consentement
- Techniques de négociation interne
- Documentation du choix et justification

Module 5 : Implémentation et suivi
- Plan d’action avec jalons
- Indicateurs de suivi d’impact
- Revue post-décision (lessons learnt)

- Diagramme因果 complet
- Matrice de décision remplie
- Plan d’action chiffré
- Présentation du choix devant jury
- Feedback sur robustesse

-Décision documentée et validée
- Taux de satisfaction des parties prenantes ≥ 85 %
- Retour sur investissement positif à 6 mois
- Attestation de maîtrise du processus décisionnel