Perfectionnez votre capacité d'écoute au-delà des mots : perception des émotions sous-jacentes, silence bienveillant, reformulation émotionnelle et présence authentique. Cette formation vous transforme en interlocuteur de confiance capable de créer un espace sécurisant où chacun se sent entendu dans sa globalité, favorisant ainsi la résolution des problèmes et l'épanouissement relationnel.

Développer une écoute profonde qui perçoit les émotions et crée du lien.

Module 1 : Fondements de l'écoute émotionnelle
- Écoute active vs écoute émotionnelle
- Niveaux de communication (Satir)
- Présence et centrage

Module 2 : Perception émotionnelle
- Langage verbal et paraverbal
- Langage corporel et micro-expressions
- Intuition et ressenti

Module 3 : Techniques de l'écoute émotionnelle
- Silence et pause
- Reformulation émotionnelle
- Questions ouvertes et invitantes

Module 4 : Application professionnelle
- Entretien annuel et feedback
- Gestion des conflits
- Accompagnement des équipes

- Exercices d'écoute en binôme
- Analyse vidéo d'entretiens
- Pratique de la reformulation émotionnelle
- Feedback de groupe

- Capacité d'écoute émotionnelle évaluée et améliorée
- Techniques de reformulation maîtrisées
- Présence bienveillante établie