Développez votre empathie pour transformer vos échanges professionnels : écoute active, reformulation émotionnelle, communication non-violente et connexion authentique. Cette formation vous apprend à créer des liens profonds avec vos interlocuteurs en comprenant réellement leur ressenti et en exprimant le vôtre avec clarté et bienveillance.

Communiquer avec empathie pour créer des relations professionnelles authentiques.

Module 1 : Fondements de l'empathie
- Empathie cognitive vs émotionnelle
- Biais et obstacles à l'empathie
- Neurosciences de la connexion humaine

Module 2 : Écoute empathique
- Présence et attention pleine
- Reformulation et résumé
- Validation du ressenti

Module 3 : Expression empathique
- Communication non-violente (CNV)
- Partage de ses propres émotions
- Assertivité bienveillante

Module 4 : Empathie en contexte professionnel
- Médiation et résolution de conflits
- Feedback constructif
- Leadership empathique

- Exercices d'écoute active
- Pratique de la reformulation empathique
- Role-play de communication non-violente
- Analyse de cas de médiation

- Capacité d'écoute empathique développée
- Communication non-violente pratiquée
- Relations professionnelles enrichies