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INCONTOURNABLE

Fidélisation clients en ligne

4.5/5

Durée: 32 heures
- Option intensive : 32 heures sur 4 jours (8h/jour)
- Option standard : 2 séances de 3 heures par semaine → environ 5 semaines
- Option flexible : 1 séance de 2 à 3 heures par semaine → environ 11 à 16 semaines

Fondamentale

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Description de la formation

Transformez vos acheteurs en ambassadeurs grâce à des programmes de fidélisation et de parrainage qui créent une relation durable et rentable avec vos clients.

Objectif de la formation

Fidéliser la clientèle online.

Programme de la formation

Module 1 : Programme de fidélité
- Points
- Niveaux
- Avantages

Module 2 : Email marketing
- Nurturing
- Reactivation
- Personnalisation

Module 3 : Parrainage
- Programme referral
- Incitations
- Viralité

Module 4 : Communauté
- Groupes privés
- Contenu exclusif
- Événements

Méthodes pédagogiques

- Programme fidélité créé
- Scénarios email
- Système parrainage
- Mesure LTV
- Rapport rétention

Évaluation

- Taux de rétention amélioré
- Attestation fidélisation clients

Lieu: Présentiel : À domicile – En centre Distanciel : Cours en ligne interactif

Pour qui
CRM managers, marketers..

Prix: 270 000 FCFA

Formateur: Expert fidélisation e-commerce.

Prerequis:Bases marketing


POINTS FORTS DE LA FORMATION: Encadrement d’un formateur expérimenté

CERTIFICATION: ATTESTATION DE FORMATION


Les avis de nos clients sur la formation

4.3
★★★☆☆
★★★★★ 50%
★★★★☆ 36%
★★★☆☆ 8%
★★☆☆☆ 4%
★☆☆☆☆ 2%

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