Cette formation guide les formateurs dans l’élaboration d’un plan d’action concret pour gérer les comportements difficiles et prévenir les perturbations.

Être capable de mettre en place un plan d’action pour gérer efficacement les participants difficiles.

Module 1 : Analyse et diagnostic
- Identifier les comportements problématiques
- Priorisation des situations

Module 2 : Stratégie et plan d’action
- Définir des actions concrètes
- Impliquer le groupe

Module 3 : Atelier pratique
- Mise en situation
- Feedback collectif

- Exercices pratiques
- Jeux de rôle
- Feedback collectif

- Évaluation pratique