Cette session vous apprend à repérer rapidement les signes d’agressivité chez les participants et à intervenir avant que la situation ne s’aggrave.

Réagir efficacement face aux premiers signes d’agressivité.

Module 1 : Signes verbaux et non-verbaux
- Langage corporel
- Ton et rythme de la voix

Module 2 : Détection précoce
- Observation attentive
- Analyse des interactions

Module 3 : Atelier pratique
- Exercices d’identification
- Scénarios simulés

- Jeux de rôle
- Observation guidée
- Feedback collectif

- Évaluation pratique